LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট লেনদেন তথ্য এনক্রিপশন স্তরে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলেনদেন রেকর্ড গোপনীয়তাকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইযাচাইয়ের জন্যই শুধু ব্যবহার
kalshi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

kalshi প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন সাপোর্ট ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান। আমাদের টিম সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত সক্রিয় এবং ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করে।

ইমেল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট মেইল পাঠান এবং আপনি কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং নিশ্চিতকরণ সহ প্রসেস করি।

ফোন যাচাই

আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে কল করুন এবং আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার অনুরোধ নেবে। এই পদ্ধতি নিরাপদ কারণ আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিককেই তথ্য প্রদান করি।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখে এবং ডেটা স্টোরেজ নিয়মিত অডিট করা হয় যাতে কোনো ফাঁক না থাকে। আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলি এবং আপনার তথ্য...

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপটেড থাকে যাতে কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে না পারে। এই সুরক্ষা স্তর bKash এবং Nagad লেনদেনের সময়ও সক্রিয় থাকে।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যাচাই এবং সাপোর্ট টিম দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে। এই নিয়ম নিশ্চিত করে যে অপ্রয়োজনীয় কর্মী আপনার ডেটা দেখছে না।

পেমেন্ট আলাদা ডেটাবেজ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং প্রতিটি এন্ট্রি হ্যাশড থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে একটি ব্রিচ হলেও পেমেন্ট তথ্য পড়া যাবে না।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে একবার আমাদের নিরাপত্তা সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক প্যাচ করি। অডিট রিপোর্ট আমাদের অভ্যন্তরীণ টিমের কাছে থাকে এবং সম্মতি নিশ্চিত করে।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস প্রতিদিন ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে সার্ভার ক্র্যাশ হলেও আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব। ব্যাকআপও এনক্রিপটেড এবং আলাদা লোকেশনে সংরক্ষিত থাকে।

যাচাই প্রোটোকল

উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে না পারে। এই প্রক্রিয়া দ্রুত কিন্তু নিরাপদ এবং আপনার জমা করা ডকুমেন্ট শুধুমাত্র একবার যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সঙ্গে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যবহারকারী চুক্তি, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট শর্তাবলীর সঙ্গে মিলিয়ে কাজ করে যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়। প্রতিটি ডকুমেন্ট আলাদা দিক কভার করে...

ব্যবহারকারী চুক্তি
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যেসব তথ্য দেন তার ব্যবহার এবং মালিকানা সেই চুক্তিতে উল্লেখ আছে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা ওই তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং কখন মুছি।
কুকি নীতি
আমরা যে ব্রাউজার কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি তা কুকি নীতিতে বর্ণিত আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ফোকাস দিচ্ছি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ডের মতো ব্যক্তিগত তথ্যের উপর।
পেমেন্ট শর্তাবলী
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় তা পেমেন্ট শর্তাবলীতে আছে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কত দিন আমরা ওই লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং কারা দেখতে পারে।
ডেটা অনুরোধ
যদি আপনি আপনার সমস্ত তথ্য কপি চান বা মুছে ফেলতে চান, সেটা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে অনুরোধ করতে হবে। অন্য পৃষ্ঠাগুলো আপনাকে বলবে কী তথ্য সংগ্রহ হয় কিন্তু ডেটা পরিচালনা এখানেই করা হয়।
সাপোর্ট নীতি
যখন আপনি চ্যাট বা ইমেলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলেন, ওই কথোপকথন লগ করা হয়। এই লগ কীভাবে সংরক্ষিত এবং কত দিন রাখা হয় তা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, ব্যবহারকারী চুক্তিতে সেই প্রক্রিয়া আছে। কিন্তু অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার ডেটা কী হবে তা এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
আপডেট নোটিশ
এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। আপডেট তারিখ সবসময় পৃষ্ঠার উপরে দেখানো থাকে যাতে আপনি জানেন কোন সংস্করণটি বর্তমান।

কোন উপাদান আপনার ডেটা দৃশ্যমানতা নিয়ন্ত্রণ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে আমরা কোন তথ্য দেখাই এবং কোনগুলো লুকিয়ে রাখি তা এই নীতি দ্বারা নির্ধারিত হয়। আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে লেনদেন ইতিহাস, ডিভাইস তালিকা...

প্রোফাইল দৃশ্যমানতা

আপনার প্রোফাইল পেজে নাম, ইমেল এবং ফোন নম্বর দেখায় কিন্তু পেমেন্ট বিবরণ লুকানো থাকে। আপনি শুধুমাত্র শেষ চারটি ডিজিট দেখতে পাবেন এবং সম্পূর্ণ নম্বর যাচাইয়ের সময় শুধু সাপোর্ট টিম দেখে।

লেনদেন ইতিহাস

অ্যাকাউন্ট পেজের ট্রানজ্যাকশন ট্যাবে আপনি গত বারো মাসের সমস্ত জমা এবং উত্তোলন দেখতে পারবেন। প্রতিটি এন্ট্রি তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখায় কিন্তু সেন্সিটিভ আইডি নম্বর মাস্ক করা থাকে।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

আপনি কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেছেন তার তালিকা সিকিউরিটি সেটিংসে পাওয়া যায়। প্রতিটি এন্ট্রিতে শেষ লগইন সময় এবং আইপি অঞ্চল দেখানো হয় এবং আপনি অচেনা ডিভাইস রিমোটলি লগআউট করতে পারেন।

যাচাই স্ট্যাটাস

আপনার আইডি কার্ড বা ড্রাইভিং লাইসেন্স যাচাই হয়েছে কিনা তা অ্যাকাউন্ট হোম পেজে দেখায় কিন্তু ডকুমেন্টের ছবি দেখানো হয় না। আপনি শুধুমাত্র স্ট্যাটাস দেখবেন এবং নতুন ডকুমেন্ট আপলোড করতে পারবেন প্রয়োজন হলে।

ডেটা ডাউনলোড

প্রাইভেসি সেটিংসে একটি বাটন আছে যা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য JSON ফাইলে ডাউনলোড করতে দেয়। এই ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং এটি পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট মোছা

আপনি যদি চান যে আপনার সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হোক, তাহলে সাপোর্ট চ্যাট থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ জমা দিন। আমরা সাতদিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলব যদি কোনো অমীমাংসিত লেনদেন না থাকে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার পুরো নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই সম্ভব হয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন তখন ওই লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরও রেকর্ড করা হয়।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর কোনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠাই না। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আমাদের সার্ভারে এনক্রিপটেড থাকে।

আমরা আপনার সমস্ত লেনদেন ইতিহাস তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করি যাতে ট্যাক্স অডিট এবং বিরোধ সমাধানের সময় প্রমাণ দেখাতে পারি। তিন বছর পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, যদি না কোনো চলমান তদন্ত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে যান এবং ডেটা ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন। আমরা আপনাকে একটি JSON ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন, লগইন ইতিহাস এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ থাকবে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

শুধুমাত্র আমাদের যাচাই এবং সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য দেখতে পারে এবং তা শুধুমাত্র যখন আপনি অনুরোধ করেন বা উত্তোলন যাচাই প্রয়োজন হয়। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে এবং অপ্রয়োজনীয় কর্মচারীরা আপনার ডেটা দেখতে পারে না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেলে অ্যাকাউন্ট মোছার অনুরোধ জানান এবং আমরা সাতদিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যদি কোনো চলমান উত্তোলন বা বিরোধ থাকে তাহলে আমরা ওই সমাধানের পর মুছব।

যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে নোটিশ পাঠাব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে একটি ব্যানার দেখাব। আপনি এই পৃষ্ঠার উপরে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখে জানতে পারবেন কোন সংস্করণটি বর্তমান এবং কী বদলেছে।